Publisert 28. april 2010

Under Callsenter-dagene i Oslo vant Brønnøysundregistrene kundeserviceprisen for offentlig sektor.

Best av alle ble DFDS Seaways. I klassen for offentlig sektor vant Brønnøysundregistrene klart, med en score på 90,8 poeng, mens Forbrukerrådet på andreplass høstet 86,8 poeng.

Call Center-dagene er Skandinavias største kundeservicekonferanse. Kundeserviceprisen deles ut etter en blindtest av tilfeldig utvalgte kundesentre. I år var for første gang også telefontjenester i det offentlige med i konkurransen. Prisen, som er et diplom, ble utdelt tirsdag kveld.

– Positivt 

– Offentlig sektor får mye pepper. Det er derfor spesielt hyggelig å se at offentlige tjenester er like gode og bedre enn mange innenfor privat sektor, sier Reidar Skorpen i SeeYou, som har arrangert konkurransen med kåring av de beste callsentrene. – Det ligger mye positivt i å vinne en pris som dette, både i forhold til markedet og i forhold til de ansatte, sier Skorpen.

– Bra og fortjent  

– Dette er veldig bra, og fortjent. Vi har i mange år jobbet med å utvikle kundeservicen, og vi har fått svært mange positive tilbakemeldinger fra publikum. En uhildet, nøytral test som kundeserviceprisen er, gir en god bekreftelse på at vi gjør det riktige. Det neste målet blir å komme helt til topps. Vi kan alltid bli bedre, sier direktør Erik Fossum ved Brønnøysundregistrene.

– Dette er ei fjær i hatten både for telefontjenestene våre og dessuten for de som sitter i andrelinja og besvarer henvendelser. Dette forsterker det renommeet vi har, som allerede er godt. Jeg synes prisen er fortjent. Lang og målrettet jobbing, med sterkt søkelys på kundeservice og kundebehandling, har brakt oss hit, sier avdelingsdirektør Anne Marthe Hesjadalen ved Brønnøysundregistrenes Opplysningsavdeling.